سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على راحة عملائنا وضمان حقوقهم، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع لجميع المنتجات المعروضة على متجرنا وفق الشروط التالية:

1. حق الاسترجاع والاستبدال:

   • جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط الموضحة هنا.

   • يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بالعبوة الأصلية.

2. المهلة الزمنية:

   • الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

   • الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

3. كيفية تقديم الطلب:

   • التواصل معنا عبر [صفحة اتصل بنا] أو أرقام الهاتف الخاصة بالمتجر.

   • يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.

4. الحالات الخاصة:

   • في حالة وصول المنتج فاسدًا أو به عيب، يتم استبداله بمنتج آخر.

   • إذا كان المنتج مختلفًا تمامًا عن وصفه في صفحة المنتج، يتم استرجاع المبلغ بالكامل للعميل.

   • لسنا مسؤولين عن أي توقعات للاستخدام لم تُذكر في صفحة المنتج بالموقع.

5. حالات رفض الاسترجاع الكامل:

   • إذا لم يكن المنتج به أي عيب أو مشكلة، ويرغب العميل في الاسترجاع فقط، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو 25 درهم كحد أدنى.